Política de privacidad
**POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FRUBITS S.A.S.**
1. Introducción
La Constitución Política de Colombia reconoce y garantiza el derecho
fundamental que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la
información que sobre ellas repose en bases de datos o archivos
administrados por entidades públicas o privadas. En cumplimiento de este
mandato y de las disposiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, el
Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos
personales en Colombia, FRUBITS S.A.S. (en adelante, “La Compañía”)
adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
(en adelante, “La Política”).
FRUBITS S.A.S. está comprometida con la protección, seguridad y
confidencialidad de los Datos Personales de sus clientes, colaboradores,
proveedores, aliados comerciales y demás titulares de la información,
garantizando el adecuado manejo de estos datos en el desarrollo de sus
actividades comerciales, administrativas y operativas.
La presente Política es de obligatorio cumplimiento para todos los
colaboradores, contratistas, proveedores y aliados de FRUBITS S.A.S. que, en
desarrollo de sus funciones, tengan acceso a Datos Personales.
2. Definiciones
Para efectos de esta Política, se entenderán los conceptos establecidos en la
Ley 1581 de 2012, incluyendo:
● Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda
asociarse a una o varias personas naturales determinadas o
determinables.● Datos Sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo
uso indebido puede generar discriminación.
● Tratamiento: Cualquier operación sobre Datos Personales, como
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
● Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide
sobre la administración y finalidad de los datos. En este caso, FRUBITS
S.A.S.
● Encargado: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por
cuenta del responsable.
● Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
FRUBITS S.A.S. realizará el Tratamiento de los Datos Personales únicamente
para los fines autorizados por sus Titulares, entre los cuales se incluyen:
3.1. Clientes
● Gestión de pedidos, ventas y entregas.
● Procesamiento de pagos, devoluciones, garantías y atención posventa.
● Envío de comunicaciones comerciales, ofertas, promociones,
novedades y fidelización.
● Análisis para mejorar la experiencia del usuario, servicio y productos.
3.2. Proveedores y Aliados
● Procesos de verificación, homologación y cumplimiento contractual.
● Gestión de pagos, facturación y trámites administrativos.● Reportes necesarios a entidades de control cuando aplique.
3.3. Colaboradores
● Cumplimiento de obligaciones contractuales y laborales.
● Afiliaciones al sistema de seguridad social.
● Pagos de nómina, incapacidades, vacaciones y demás obligaciones
laborales.
● Controles de acceso, seguridad y prevención de riesgos laborales.
3.4. Usuarios de Plataformas Digitales
● Envío de publicidad segmentada y contenidos de interés.
● Seguimiento de comportamiento dentro de los canales digitales de
FRUBITS.
● Mejorar la experiencia en la página web, WhatsApp, redes sociales y
aplicaciones aliadas (Rappi, domicilios, etc.).
4. Datos Sensibles
FRUBITS S.A.S. podrá tratar datos sensibles únicamente cuando:
● El titular otorgue autorización expresa.
● Sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
● Sea indispensable para la seguridad del titular o de terceros.
El titular tiene derecho a no autorizar el tratamiento de datos sensibles.5. Derechos del Titular
Los Titulares de los Datos Personales tienen derecho a:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el Tratamiento.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la SIC cuando consideren que existe una
infracción a la Ley.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no
exista un deber legal o contractual que exija su conservación.
6. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados.
6. Deberes de FRUBITS S.A.S. como Responsable del Tratamiento
La Compañía se compromete a:
● Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
● Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
● Implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y
tecnológicas.
● Conservar la información bajo condiciones de protección adecuadas.
● Tramitar consultas y reclamos dentro de los tiempos estipulados por la
ley.7. Autorización del Titular
El Tratamiento de Datos Personales requiere autorización previa, expresa e
informada. Esta podrá obtenerse mediante:
● Formularios físicos o electrónicos.
● Términos y condiciones aceptados por medios digitales.
● Mensajes de texto, WhatsApp u otros mecanismos electrónicos.
● Grabaciones de voz o videollamadas que manifiesten la aceptación.
8. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Solicitudes
Los Titulares podrán ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:
● Correo electrónico: lili@frubits.co
● Dirección física: Carrera 57 #94A-16, Bogotá D.C., Colombia.
● Horario de atención: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m.
Las consultas se resolverán en un plazo máximo de 10 días hábiles, y los
reclamos en 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
9. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
FRUBITS S.A.S. podrá:
● Transferir o transmitir datos a terceros proveedores o aliados
comerciales para fines operativos, logísticos, contables, comerciales o
tecnológicos.
● Compartir información con plataformas de pagos, aliados de envíos,
servicios de marketing digital y sistemas contables.● Asegurar que todo tercero cumpla las mismas medidas de protección
establecidas en esta Política.
En ningún caso FRUBITS S.A.S. venderá, alquilará o entregará datos a
terceros para fines no autorizados por el titular.
10. Seguridad de la Información
La Compañía implementa protocolos, procesos y herramientas de seguridad
para proteger la información contra:
● Accesos no autorizados.
● Pérdida o alteración de datos.
● Uso indebido o fraudulento.
11. Vigencia
La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y
permanecerá vigente mientras FRUBITS S.A.S. realice Tratamiento de Datos
Personales.
Cualquier modificación será informada a los Titulares a través de los canales
oficiales de la Compañía.
